Preguntas frecuentes

¿Vendéis un kit de café?

No. El tamper y el WDT son artículos individuales. Si eliges ambos, no se garantiza que lleguen en un único paquete.

¿Cómo elijo la medida del tamper?

Comprueba el diámetro de tamper recomendado para la cesta que utilizas. La marca de la cafetera no es suficiente para confirmar el ajuste. Consulta nuestra guía de medidas.

¿Para qué sirve cada herramienta?

El WDT se utiliza para distribuir el café molido antes del prensado. El tamper lo compacta después. Tienes el orden explicado en la guía de preparación.

¿Las fotos incluyen todos los objetos que recibiré?

No. La compra corresponde a una unidad del producto y la variante que selecciones. Los portafiltros, embudos, tazas, café y demás objetos de escena no están incluidos, salvo que la ficha indique expresamente lo contrario.

¿Dónde enviáis y cuánto cuesta?

Enviamos únicamente a España peninsular, con envío gratuito para el cliente. Lomanure asume ese coste. Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España peninsular.

¿Cuánto tarda el envío?

Consulta la información de envío de la tienda antes de finalizar tu compra. Si necesitas el producto para una fecha concreta, escríbenos antes de realizar el pedido; no des por confirmada una fecha que no se haya acordado.

¿Qué hago si tengo un problema con el pedido?

Escríbenos a support@lomanure.com indicando el número de pedido y qué ha ocurrido. Para cambios o devoluciones, consulta también la política vigente de la tienda. No envíes el artículo a una dirección sin recibir las instrucciones correspondientes.

¿Puedo consultar una duda antes de comprar?

Sí. Envíanos tu pregunta a support@lomanure.com. Para dudas de medida, añade el modelo de cafetera y la referencia de la cesta.